Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongedragen en in de originele verpakking. Je hebt ook het ontvangstbewijs of bewijs van betaling nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@softskinstudio.be. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Bozestraat 87, 8501 Heule.

Opgepast retour enkel op eigen kost. Softskinstudio staat niet in voor het betalen van de retourlabel.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@softskinstudio.be.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. en geopende producten.

Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, ontvang je automatisch je terugbetaling op je originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijwerkt.  
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@softskinstudio.be.